Retours et remboursements
Les retours ne sont acceptés que pour les produits défectueux ou les produits non conformes à la commande passée.
Tout problème doit être signalé dans les 2 jours suivant la livraison en contactant notre service client par e-mail ou par téléphone.

Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :

• intact et inutilisé

• dans son emballage d'origine

• complet avec tous les accessoires et documents

Produits exclus du retour
Les retours ne sont pas acceptés pour :

• produits alimentaires ouverts ou périssables

• produits personnalisés ou fabriqués sur commande

• articles endommagés après la livraison

Remboursement ou remplacement
Une fois le retour reçu et vérifié, Gemmo Gemma procédera comme suit :

• remplacer le produit

ou

• Effectuez le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Frais d'expédition
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produits défectueux.